常見問題


Q:購物流程?
商品下單後,約1-2個工作天內出貨。※以上皆不含假日及訂購當天 ※注意:若您的訂單有現貨與預購商品,我們將會以預購商品抵達與品檢後一併出貨。

Q:送貨天數?
出貨後,宅配 ( 全速配 )會於1-3個工作天配達;超商取貨會於2-5個工作天到達門市。

Q:如何確認訂單有成功下單?
購買成功時,系統都會發送信件到您當初填寫的MAIL信箱中,若沒有收到請聯繫客服人員告知訂購姓名電話確認訂單。 

Q:是否能查詢宅配配送狀態?
Peeta Mart 合作宅配物流為全速配。

Q:請問目前有提供那些付款方式?
目前提供信用卡付款與超商貨到付款。未來將會增加不同的付款方式。
海外區域僅限信用卡付款,且皆以新臺幣計價,實際支付金額將依刷卡銀行之匯率為準。可能會有手續費產生,請洽詢您的刷卡銀行。

Q:請問目前有哪些物流運送區域

運送方式

適用地區

運費

超商取貨

(711 全家)

台灣本島、離島

$60

本島宅配  ( 全速配 )

台灣本島

$70

外島宅配  ( 全速配 )

離島

$70

中港澳地區

順豐

*


Q:可以貨到付款嗎?
有的,目前有提供超商貨到付款的服務。海外區域僅限信用卡付款。

Q:重開統編發票問題?
當商品寄出時,PEETA MART將依選擇開立的發票方式提供,發票一經開立將無法變更,所以無法再補開統編發票。

Q:商品沒有出貨,可以加購/更改嗎?
當商品尚未寄出時,您可以加購 / 更改其他商品,但您的出貨日期會重新計算追加,所屬的優惠也以當日優惠為主,若您同意可以聯繫客服人員您需要加購 / 更改的詳細商品款式資訊。