退換貨政策

【常溫食品與一般商品】退 / 換貨申請說明
1. 依《消費者保護法》,消費者享有7天鑑賞期之權益,在本網站上購買常溫食品與一般商品皆享有7天鑑賞期未開封、未經使用過的商品若有不合適或商品瑕疵,皆可提出申請辦理退貨。收到商品超過7天,恕不接受退貨。
2. 產品並未保持完好包裝、已受破壞、損毀、開封、食用或不完整,恕無法接受退貨。 
3. 當您提出退貨申請後,我們會請貨運人員至您填寫的收件地址取回商品,將由我們負擔此次物流費用。
4. 當您提交退貨申請後,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。
5. 海外購物一律不受理退換貨服務,下單前請謹慎確認。

【冷藏 / 冷凍食品】退 / 換貨申請說明
自105年1月1日起,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期,因冷凍冷藏食品或生鮮商品屬消耗性商品,商品屬性特殊或有保存期限等問題,
除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀,才可接受您的退貨申請。非商品瑕疵恕無法為您辦理退換貨,下單前請務必考慮、詢問清楚!商品一經拆封、食用、失溫及保存不良等情形而導致商品變質,將無法處理您的退換貨申請,敬請見諒!

如何辦理退換貨?
請聯絡客服專員:support@peeta.tw 或是私訊 Peeta Mart 粉絲專頁,將有客服人員為您服務。

退貨後退款時間?
商品退回後約需3-7個工作天(不含例假日),本公司收到後將會先確認商品是否正確、完整,無誤後即進入相關退費流程,退款作業時間約7-14工作天。